Die erweiterte
Platinum-Garantie bietet Ihnen sofortigen und erweiterten Schutz für Ihre unterbrechungsfreien Stromversorgungssysteme (USV) und Quellenumschalter (STS) ab dem Zeitpunkt ihrer Inbetriebnahme. Diese Option erweitert die Standardgarantie in einen echten Servicevertrag mit klaren Verpflichtungen und vorrangigem Zugang zur Fachkompetenz von Socomec für Nutzer, die maximale Betriebskontinuität verlangen.
Im Gegensatz zur Werksgarantie, die nur Teile und Arbeitsaufwand ohne jegliche Festlegung einer Vorlaufzeit abdeckt, bietet die Platinum-Garantie eine sofortige vorrangige Reaktion auf alle Supportanfragen.
Technischer Support ist 8 Stunden am Tag an 5 Tagen pro Woche oder rund um die Uhr verfügbar, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Reaktionsfähigkeit im Fall einer Störung zu erhöhen.
Garantierte Reaktionszeit (am nächsten Tag oder innerhalb von 6 Stunden, je nach gewähltem Umfang) und vorrangige Bearbeitung durch die technischen Teams von Socomec.
Zwei Optionen stehen zur Auswahl, je nach Ihren betrieblichen Anforderungen, anpassbar an jede Installation, mit schneller und einfacher Implementierung.
Besuche zur vorausschauenden Wartung (PMV) können zugebucht werden – von einmal pro Jahr bis zu einmal pro Monat, je nach Kritikalität Ihres Systems.
Sofortige Aktivierung der Garantieerweiterung bei Inbetriebnahme, ohne Unterbrechung des Schutzes.
Reibungsloser Übergang zu einem langfristigen Wartungsvertrag am Ende der Laufzeit, der einen durchgehenden Support und eine vertrauensvolle Beziehung zu einem Partner gewährleistet, der mit Ihrem System bereits vertraut ist.
Verlassen Sie sich bei Ihren kritischen Anlagen darauf, dass der Support innerhalb zugesagter Reaktionszeiten für Sie tätig wird.
Mögliche Produkte
Die
Platinum-Garantie wird angeboten für die USV-Baureihen MIDI und MAXI sowie für STATYS-Systeme. Sie ist vorgesehen für allen kritischen Gebäude, die maximale Verfügbarkeit und sofortige Reaktionsfähigkeit erfordern.
Weil jede Minute zählt, garantieren wir mit der Platinum-Garantie optimale Reaktionsfähigkeit und kompetenten Support vom ersten Tag an. Verlassen Sie sich auf eine höhere Betriebskontinuität und eine vertrauensvolle Beziehung zu einem Partner, der mit Ihren Anlagen bereits vertraut ist – und behalten Sie die Betriebskosten im Griff.
Angebotsfrist
Die Platinum-Garantie gilt für die gesamte Dauer der standardmäßigen Werksgarantie, d. h. bis zu 12 Monate nach Inbetriebnahme (24 Monate in bestimmten Ländern). Die Gültigkeit beginnt sofort mit der Inbetriebnahme, ohne Unterbrechung des Garantieschutzes.